Für einige Verwirrung sorgte mit der Upgrade auf V20 die Anbindung des 3CX-eigenen Faxservers.

War es bis V18 so, das man bei einem SIP-Trunk angeben konnte, das Anrufe direkt an den Faxserver weitergeleitet werden sollen, dies betraf in der Regel lediglich “Mehrgeräteanschlüsse”, so stellt sich die Konfiguration unter V20 etwas anders da.

Für zusätzliches Stirnrunzeln sorgt(e) hierbei, das bei Upgrade-Installation im SIP-Trunk immer noch “Fax per Email senden” angezeigt wird, obwohl man dies bei einer Neuanlage eines SIP-Trunks so nicht mehr einstellen kann:

Ab V20 ist es so, das man dem Faxserver unter

Admin - Erweitert - Fax - Faxserver

direkt die DID zuweisen muss.

Kommt es weiterhin zu Schwierigkeiten kann man folgendes Versuchen:

• Das Format der DID muss dem eingehenden Ruf des Providers entsprechen, also z.B. “+49…”, kurzum E.164-Format bei Deutsche Telekom oder easybell.
• Hilft das nicht, da beispielsweise unterschiedliche Formate signalisiert werden, dann im SIP-Trunk (sofern es sich um eine einzelne Rufnummer handelt) bei “Trunk-Hauptrufnummer” diese mit “*<Rufnummer>” (ohne Vorwahl) konfigurieren.
• Zusätzlich ist es meist empfehlenswert den Fallback von G.711 zu T.38 zu aktivieren.

Update 11.06.2025

Leider führt der Weg über “*<Rufnummer>” (ohne Vorwahl)” dazu, das man zumindest bei der Deutschen Telekom nicht mehr mit diesem SIP-Trunk rausrufen kann. Im Anrufprotokoll steht dann

No Route Exists

und im Ereignisprotokoll dies:

Call or Registration to <Ziel>@(Ln.10002@Fax) has failed. sip:217.0.147.133:5060;transport=TCP;lr replied: Forbidden (403)

Als Workaround kann man wie folgt vorgehen:

• Im entsprechenden SIP-Trunk bei “Hauptrufnummer” diese wieder vollständig eintragen, d.h. “<VorwahlRufnummer>”.
• Auf “DID-Nummern” klicken.
• Auf “Hinzufügen” klicken.
• “*<Rufnummer>” (ohne Vorwahl)” eintragen mit mit einem Klick auf das Disketten-Symbol speichern.
• Die Änderungen im SIP-Trunk mit einem Klick auf “Speichern” übernehmen.
• Im Fax-Server die neu angelegte DID zuweisen.

Auf diese Weise funktionieren zumindest wieder die ausgehenden Rufe. Ob der Faxempfang so klappt muss sich noch zeigen.

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Quellen

3CX – Forum – Faxserver V20 einrichtung

3CX – Forum – Faxserver kann nicht mehr zu Rufnummer zugeordnet werden

Andy

Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 15 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.