Bei einem Kunden mit einer 3CX V20 mussten zwei Benutzer umbenannt werden. An und für sich kein großes Ding, aber es zeigte sich anschließend eine unerwartete Sache.
Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 15 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.
3CX macht es einem leicht, die jeweilige App provisionieren zu können und im Grunde kann das jeder Benutzer sogar selbst erledigen. Was aber ist wenn man diese Aufgabe als Betreuer übernehmen muss und die Zugangsdaten der Benutzer nicht kennt?
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Ich hätte keinen Urlaub machen sollen: Kann es sein, das beim jüngsten Update für die Windows-Softphone-App von 3CX irgendwas kaputt gegangen ist? Bislang startete die App automatisch bei der Benutzeranmeldung bzw. je nachdem ob oder wie man es eingestellt hat. Seit Version 5.3 (Build 990, 20.0.990.0) ist das scheinbar nicht mehr der Fall.
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Für einige Verwirrung sorgte mit der Upgrade auf V20 die Anbindung des 3CX-eigenen Faxservers.
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Nutzt man die 3CX-App unter Android und das Smartphone ist im Auto via Bluetooth verbunden, kann es je nach Modell-Kombi (Smartphone- und Fahrzeug-Hersteller) dahingehend zu Schwierigkeiten kommen, das man beispielsweise bei einem Anruf nicht die Rufnummer bzw. den Adressbucheintrag des Anrufers sieht, sondern lediglich die Nummer “10000” oder ähnliches. Ferner klappt mitunter die Anrufannahme nicht.
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Während es seit heute eine erweiterte Gnadenfrist für 3CX V18-Anwender gibt, haben wir vor ein paar Tagen den letzten Kunden auf 3CX V20 migriert.
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Mit dem Upgrade der 3CX auf Version 20 und folglich der Aktualisierung der Desktop-App von der klassischen *.exe-Datei zur Windows Store-App ergeben sich teils ein paar Aufgaben. Ein Beispiel hierfür ist, das tel-Links beim Anklicken je nach Browser nicht mehr direkt in der 3CX Desktop-App geöffnet werden.
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Eine Änderung die mit aktuelleren Versionen der Desktop App für 3CX V20 einherging war, das man keinen Hotkey für das Wählen einer Rufnummer aus der Zwischenablage mehr definieren kann.
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Eine der wesentlichen Änderungen in 3CX V20 ist der Wegfall der bisherigen Gruppen und der Rechte-Vergabe, stattdessen gibt es feste Rollen die den Nutzern zugewiesen können.
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Manchmal gibt es Überraschungen, mit denen hat man gar nicht gerechnet. So bei einem Kunden, der nach der Umstellung seiner 3CX-Telefonanlage auf V20 anmerkte, dass das Weiterverbinden mit Ankündigung nicht mehr so funktioniert wie bisher.
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Bei 3CX-Telefonanlagen ab V20 kann man mitunter darauf stoßen, das beim Anlegen oder Ändern von BLF-Tasten in der Auswahl Einträge, beispielsweise andere Benutzer, fehlen.
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