Sachen gibt es: Bei der Microsoft Office-Migration bei einem Kunden von Home & Business 2021 auf Home & Business 2024 sprangen zwei PCs plötzlich wieder zurück auf die vorige Version.
Das EOL-Datum von MS Office 2021 naht. Im Oktober 2026 ist Schluss mit Updates und Support, Zeit also entweder auf die letzte Kaufversion – zu diesem Zeitpunkt ist das Version 2024 – oder auf M365 zu wechseln. Bei einem Kunden sollte es die Kauf-Ausgabe von Microsoft Office Home & Business 2024 sein. An und für sich kein Thema. Altes Office deinstalliert, neues Office installiert, Product Key angegeben und das Ganze aktiviert. Bei sieben von neun Systemen war das kein Problem, bei zwei PCs dann leider eine Überraschung, denn auf Diesen wechselte Office von selbst und ohne weiteres zutun wieder auf Version 2021 zurück.
Ab-/Anmelden und neu starten änderte daran nichts. Ein Blick mit folgendem Befehl lieferte auch nichts ungewöhnliches:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16" cscript ospp.vbs /dstatus
Die Ausgabe zeigte nur die Lizenz von MS Office Home & Business 2024 an. Würde hier noch die vorige oder eine andere Lizenz bzw. Product Key ausgegeben, wäre das ein Kandidat für Schwierigkeiten wie oben beschrieben. Dem war allerdings nicht so. Was also tun?
Die Installation erfolgte zunächst mit aktueller Setup.exe und Configuration.xml. Sollte es warum auch immer bei diesen zwei PCs etwa daran liegen?!
Office noch mal entfernen und neu installieren, ganz gleich ob mit oder ohne Neustart änderte an dem Verhalten nichts. Office Scrub bzw. Cleaner wollte ich (noch) nicht laufen lassen, da dann auch die Outlook-Einstellungen und mehr weg gewesen wäre. Also Office noch mal deinstalliert, die aktuelle HomeBusiness2024Retail.img heruntergeladen und von dieser installiert, anschließend aktiviert und die aktuelle Office-Updates drauf gebügelt. Siehe da, es bleibt bei Version 2024.
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Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 15 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.
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Die Arbeit mit Deinstallation und Neuinstallation habe ich mir zuletzt bei einem Versionswechsel gar nicht mehr gemacht.
In Word 2021 zum Beispiel einfach unter „Datei / Konto / Lizenz wechseln“ mit der Kennung des Accounts angemeldet, auf den Office 2024 registriert ist, ggf. noch mal manuell Office-Updates angefordert und schon erscheint Office 2024 auf dem Bildschirm.
Ich meine, seit Version 2019 ist die OfficeSetup.exe immer das gleiche. Mit dem Weg kannst Du daraus auch ein 365 (und auch wieder zurück auf 2024) machen.
Vielleicht hätte es geholfen, unter %localappdata%\Microsoft die Ordner IdentityCache und OneAuth zu löschen. Das löst in den meisten Fällen Probleme mit der Anmeldung und über die wird ja dann die Office-Version bestimmt.
cu CU