Es hätte so einfach sein können: Bei einem Kunden sollte Microsoft Office LTSC 2024 Standard installiert werden. Eigentlich keine große Sache. Denkste!

Für gewöhnlich nutzt man

setup.exe /configure configuration.xml

für eine (angepasste) Installation. Allerdings lief es dieses Mal alles andere als Normal. Die Installation scheiterte ohne brauchbare Erklärung in der GUI. Als hilfreich erwies sich das Protokoll das man unter

%TEMP%

findet. Einfach den Inhalt des Ordners nach dem Datum sortieren und die neueste Text-Datei die mit dem Computernamen beginnt öffnen.

Tipp: Wer mit der Analyse des Protokolls nicht vertraut ist, kann auf KIs wie beispielsweise von Mistral AI Le Chat zurückgreifen.

In diesem hieß es zuerst, das keine Verbindung zu den Microsoft Servern möglich sei. Daher wurde zunächst ein Download versucht:

setup.exe /download configuration.xml

Bemerkung: Die Konfigurationsdatei muss entsprechend angepasst werden.

Da der Download so gelang, wurde als nächstes eine Offline-Installation angestoßen:

setup.exe /configure configuration.xml

Aber auch diese scheiterte. Die Analyse des dazugehörigen Protokolls lieferte dann als Ergebnis, das eine vorige oder alte Office-Installation vorhanden sein soll.

Das Office Scrub Tool fand keine Installation die entfernt werden könnte. Der nachfolgende Befehl fand ebenfalls nichts:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /manage

Eine manuelle Suche lieferte ein anderes Ergebnis. So finden sich folgende Ordner

C:\Program Files\Microsoft Office
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office
C:\ProgramData\Microsoft\Office

und in der Registry dieser Schlüssel

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

Alle samt wurden entfernt und das Setup ein weiteres Mal ausgeführt. Dieses Mal dauerte es eine Weile, was zunächst als gutes Zeichen gewertet wurde, aber leider erzählte einem die GUi am Ende erneut, das es nicht geklappt hätte. Bei der Analyse des Protokolls wurde es dann langsam absurd:

"ClientExe complete. {'Action':'6','Result':'0'}"

Die Null steht hier für erfolgreich installiert. Im Startmenü fanden sich die typischen Verknüpfungen für Word, Excel und Co. Startete man Word stürzte dieses nach dem Logo ab. Bei Excel erschien wenigstens eine Meldung, das es beschädigt sei und man es reparieren lassen kann. Das wurde getan und siehe da, die Anwendungen laufen. Die Show hat bis hierhin 1.5 Stunden in Anspruch genommen.

Ende gut alles gut?

Per Zufall habe ich zum Schluss dann noch gesehen, das es keinen MS Office-Eintrag unter “Einstellungen – Apps” oder “Systemsteuerung – Programme und Features” gibt. Das wirkt alles summa summarum wenig rund. Mal schauen was bei Updates und dann irgendwann beim Wechsel auf die nächste Office-Version passiert.

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Andy

Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 15 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.