Windows: Das Upgrade von Windows 10 zu Windows 11 scheitert aufgrund multipler Fehler

Puh, das war mal eine unerwartet unschöne Migration, denn bei einem Nachzügler in Sachen Windows 10-Migration scheiterte das Upgrade auf Windows 11 gleich mehrfach. Verantwortlich waren mehrere Fehler, wohlgemerkt auf ein und demselben System.

Der Kunden selbst hatte es bereits drei Mal erfolglos versucht, also bot ich an mir das Anzuschauen, woran es hängt. Welche Fehler-Codes bei den vorangegangenen Versuchen es gab, kann ich leider nicht sagen. Ich schaut gleich ins Log unter

C:\Windows\Panther\NewOs\Panther\setuperr.log

Dort sah es einigermaßen gruselig aus. 60 Zeilen nur mit Error. OK, wenig überraschend, da es ja das Fehler-Protokoll ist, aber dennoch, ein paar Showstopper waren dabei. Wichtig anzumerken ist allerdings auch, das nicht alles war da steht das Upgrade abbricht. So zumindest meine Erfahrung. Nun der Reihe nach.

Tipp: Wer mit der Analyse der setuperr.log nicht vertraut ist, kann auf KIs wie beispielsweise von Mistral AI Le Chat zurückgreifen.

So wurde beispielsweise zu Beginn des Upgrades folgendes angemeckert:

Failed to Query OneSettings [0x80070002]
ForcedOptIn:FALSE, IsOptedIntoCore:FALSE, IsOptedIntoCommercial:FALSE, AllowedToQueryServer:FALSE
Failed to get settings from endpoint [0x80070002]

Das sind solche Dinge wie “Hardware passt nicht”, konkret TPM und die Kommunikation mit Microsoft-Servern. Also erstmal geschaut wie es um die Kompatibilität steht, hier war allerdings alles im grünen Bereich. Die tpm.msc und WhyNotWin11 hatten nichts zu beanstanden. Verbindungen zu Microsoft waren ebenfalls nicht gefiltert oder blockiert (Stichworte Firewall und Proxy, GPO und Registry), also war zunächst unklar woran es genau hängt. Zur Sicherheit wurde mal die Windows Update-Funktion über die Eingabeaufforderung zurückgesetzt:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
netsh winsock reset

chkdsk, sfc, und dism fanden ebenfalls keinerlei Probleme:

sfc /scannow
dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Soweit sah das System erstmal recht gesund aus. Spannender wurde es dann hierbei:

Duplicate profile detected for S-1-5-21-...-1126
Der angegebene Benutzer hat kein gültiges Profil. [0x000004E5]
Migration phase failed. Status: 4

Hier hapert es an einem Benutzerprofil-Konflikt (Duplicate Profile). Ein Blick in die Registry unter

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

zeigte die genannte SID mit dem Anhängsel .bak. Etwas weiter unten fand sich eine andere SID, die auf den gleichen Profilpfad verwies. Wie oder warum auch immer hatte offenbar ein Benutzer mal eine neue SID erhalten. Daher den Schlüssel mit .bak-Anhängsel zunächst exportiert (sicher ist sicher) und anschließend gelöscht.

Bemerkung: Man kann auch wmic useraccount get name,sid verwenden um den Übeltäter zu ermitteln, da man allerdings letztlich einen Schlüssel löschen muss, ist der Weg über die Registry imho der Schnellere.

Etwas seltsam wurde es dann bei

Plugin not registered [ETWMatchingPlugin] und RasMigPlugin.dll

Sowas deutet auf fehlende oder beschädigte Systemdateien hin, aber sfc und dism hatten nichts gefunden. Das könnte ein protokollierter Fehler sein, der das Upgrade nicht abbricht.

An diesem Punkt wurde das Upgrade zum vierten Mal versucht, es dauerte circa 30 Minuten bis man nach dem Doppelklick auf die setup.exe mehr als das Logo zu Gesicht bekam. Das liegt daran, wenn ein voriges Upgrade gescheitert ist unter “C:\$Windows.~BT” Dateien ausgetauscht, geprüft usw. werden.  Hier ist also Geduld gefragt oder den Ordner vorher löschen oder zumindest umbenennen und dann erst das Setup starten.

Jedenfalls lief das Upgrade so dann endlich erfolgreich durch.

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Andy

Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 15 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.