3CX: Schwierigkeiten mit snom-Telefonen und IVR bzw. DTMF

In Verbindung mit VoIP gibt es bei so manchen IVR-Systemen, also den Auswahlmenüs an so mancher Hotline („Drücken sie die 1 für…“) und dem Tastendruck Schwierigkeiten. In der Kombination mit einer 3CX-Telefonanlage und snom-Telefonen kann einem dies durchaus begegnen und durch kleine Ergänzungen geändert werden.

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3CX: E.164 über ausgehende Regeln umwandeln

Das E.164-Format, also z:B. „+4912345…“, sorgt immer wieder für Schwierigkeiten beim Anrufen, da das „+“ in „00“ gewandelt werden muss. Bei der 3CX kann man an verschiedenen Stellen die Umwandlung vom „+“ zu „00“ konfigurieren (siehe hier und hier). Damit man nicht an mehreren Stellen etwas ändern muss und nochdazu das pro Nebenstelle bzw. Benutzer wiederholen darf, bietet es sich an, ausgehende Regeln zu verwenden.

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3CX: Gleicher Klingelton bei snom-Telefonen für interne und externe Anrufe

Ein Kunde störte sich an den unterschiedlichen Klingeltönen für interne als auch externe Anrufe bei seinen snom-Telefonen.

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Aktuelle 3CX auf PC Engines APU installieren

Das Installations-Image aus der Umstellungszeit von Askozia-zu-3CX ist mittlerweile veraltet und basiert noch auf Debian 8 Jessie. Man kann es zwar nach wie vor verwenden, darf dann allerdings sowohl für Debian als auch 3CX viele Updates installieren. Das letzte Mal als ich das so gemacht habe, hat es gut zwei Stunden in Anspruch genommen, die kann man sich zum Teil sparen, wenn man das aktuelle 3CX-Debian-Netinst-Image nimmt.

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Askozia 19″ Telephony Server auf 3CX umstellen

Quasi als Nachtrag oder Ergänzung zum Beitrag Askozia Desktop Telephony Server auf 3CX umstellen folgt nun die Anleitung für den 19″ Telephony Server.

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3CX: Unerwünschte Anrufer blockieren

Aus aktuellem Anlass, da ich gerade mal wieder hartnäckig von einem Werber (vier Anrufe in unter zwei Minuten) genervt werde mal ein kleiner Beitrag zum Thema eingehende Rufnummern sperren.

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3CX: Wenn der Anrufername nicht zur Nummer passt…

… dann hängt’s evtl. an der (unscharfen) Übereinstimmung. Bei einem Kunden tauchte die Frage auf, warum die Anrufernummer nicht zum Kontakte-/Adressbuch-Eintrag passt. Der Anrufer war zwar dem Kunden bekannt, aber nicht im Adressbuch der Telefonanlage eingetragen. Dennoch gab es einen Abgleich mit einem anderen Namen aus dem Adressbuch. Beide haben allerdings nichts miteinander zu tun. Weiterlesen

FRITZ!Box samt Mobilteile als DECT-System an 3CX anbinden

Als günstige und kleine Lösung lassen sich DECT-Mobilteile mit einer FRITZ!Box als DECT-Basis an einer 3CX-Telefonanlage anbinden.

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Instar-Kamera Live-Bild auf FRITZ!Fon

Mit einer passenden WebCam oder einer Netzwerk-/IP-Kamera kann in Verbindung mit einer FRITZ!Box und einem FRITZ!Fon ein Kamera-Bild auf das Telefon übertragen werden.

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FRITZ!Box – Schwierigkeiten mit HD-Telefonie (G.722 deaktivieren)

Mitunter kann es vorkommen, das der bei VoIP-Verbindungen ausgehandelte Codec nicht sauber funktioniert, nicht richtig implementiert ist oder andere Überraschungen auftreten.

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