Bei einer 3CX-Telefonanlage ist es einfach, die Voicemail-/Mailbox-Nachrichten einer anderen Nebenstelle abzufragen. Dies ist sinnvoll wenn es beispielsweise eine gemeinsam verwendete Mailbox gibt, die Nachrichten aufzeichnet wenn niemand abnimmt.

• Je nach Länge der Nebenstellennummer muss die 999 oder 99 angerufen werden.
  Alternativ z.B. an snom-Telefonen der 7xx-Serie die “Message”-, an Telefonen das 3xx-Serie die “Retrieve”-Taste (jeweils Briefumschlag-Symbol) drücken.
• Es wird zunächst die Nebenstellennummer abgefragt, an dieser Stelle die “#”-Taste drücken.
• Nun die Nebenstellennummer der abzufragenden Mailbox eingeben.
• Die Pin-Nummer eingeben und mit der “#”-Taste bestätigen.
• Dem Sprachmenü zur Wiedergabe, Löschen, etc. folgen.

Speicherplatz verwalten

Damit man nicht den Speicherplatz der Telefonanlage zumüllt, sollte das Speichermanagement aktiviert werden. Unter

Einstellungen - Mailbox

• ggf. das Speicherlimit (Voreinstellung 5 GB) ändern,
• den Haken setzen bei “Sprachnachrichten automatisch löschen, wenn älter als 30 Tage” und
• “E-Mail senden, wenn das Speicherlimit des Ordners “Sprachnachrichten” zu 75 % ausgeschöpft ist” aktivieren.

Zur Info:

Ist für die eigene Nebenstelle keine Mailbox aktiviert, dann wird nach der Anwahl der Mailbox sofort nach der Nebenstellennumer der abzufragenden Nebenstelle bzw. Mailbox gefragt.

Das Deaktivieren der Pin-Abfrage funktioniert nur für die eigene Mailbox, ein Abhören einer anderen Mailbox ohne Pin-Abfrage ist nicht möglich.

Ein Belegen einer BLF-Taste ist außer mit “999” (o.ä.) nicht möglich, da es keine Steuercodes für die Mailbox gibt. Man kann sich also (leider) nicht direkt mit einer BLF-Taste zu einer anderen Mailbox zwecks Abhören usw. verbinden.

Ein Versand der Sprachnachricht als E-Mail-Anhang als auch ein belassen dieser Sprachnachricht auf der Telefonanalge ist möglich, dazu in der betroffenen Nebenstelle unter “Mailbox” bei “E-Mail-Benachrichtigung” “Sprachnachricht als E-Mail-Anhang senden” einstellen.

Sofern aktiviert ist die Zeit-Ansage sagen wir mal gewöhnungsbedürftig.

Zeit- als auch Rufnummern-Ansage werden, sofern aktiviert, nur beim Abhören der Mailbox wiedergegeben, im Anhang der E-Mail sind diese Ansagen nicht enthalten (die Angaben stehen im Mail-Text).

Quellen:

3CX – Blog – Managing your Voicemail using any Desk Phone

3CX – Forum – Listen to voicemail of another extension

Andy

Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 10 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.