Kategorie: 3CX (Seite 6 von 8)

3CX: Schwierigkeiten mit snom-Telefonen und IVR bzw. DTMF

In Verbindung mit VoIP gibt es bei so manchen IVR-Systemen, also den Auswahlmenüs an so mancher Hotline (“Drücken sie die 1 für…”) und dem Tastendruck Schwierigkeiten. In der Kombination mit einer 3CX-Telefonanlage und snom-Telefonen kann einem dies durchaus begegnen und durch kleine Ergänzungen geändert werden.

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3CX: Gespräch an anderes Telefon der gleichen Nebenstelle übergeben

Hat man an einer Nebenstelle mehrere Telefone wie z.B. das 3CX Phone und ein Tischtelefon angemeldet und möchte ein Gespräch von einem Gerät zum anderen übergeben, so ist dies über das Parken möglich.

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3CX: Status in der Smartphone-App ändern

Da die Frage immer wieder auftaucht, hier kurz und knackig in einem Bild und mit wenig Text, wie man in der 3CX App auf dem Smartphone den Präsenzstatus ändern kann.

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3CX: E.164 über ausgehende Regeln umwandeln

Das E.164-Format, also z:B. “+4912345…”, sorgt immer wieder für Schwierigkeiten beim Anrufen, da das “+” in “00” gewandelt werden muss. Bei der 3CX kann man an verschiedenen Stellen die Umwandlung vom “+” zu “00” konfigurieren (siehe hier und hier). Damit man nicht an mehreren Stellen etwas ändern muss und noch dazu das pro Nebenstelle bzw. Benutzer wiederholen darf, bietet es sich an, ausgehende Regeln zu verwenden.

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3CX: Warum die Pausezeiten nicht unbedingt so funktionieren wie man es erwartet

Da gab es im Webinar einen Aha-Moment bei dem Thema mit den Pausezeiten. Witzigerweise gab’s das Thema bei einer 3CX-Schulung seinerzeit mit dem Ergebnis “funktioniert nicht”, da wusste der damalige Trainer ebenfalls offenbar etwas nicht. Was da nun los ist, hat sich nun vermutlich geklärt.

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3CX: Webinare – Kein Ton

Seit nun mehr drei Tagen ärgere ich mich damit rum, das bei Webinaren von 3CX kein Ton rauskommt. Bis vor drei Werktagen klappte das noch, genau genommen die Woche zuvor war noch alles i. O., geändert hat sich nichts.

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3CX: Mikrofon-Lautstärke von Yealink-Telefonen erhöhen

Der Kunde eines Kunden setzt unter anderem Yealink-Telefone an seiner 3CX ein. Bei diesen gibt es das Problem, das der Angerufene einen schwer versteht, wenn nicht direkt in das Mikrofon gesprochen wird.

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3CX: SIP-Trunk mit DID/DDI konfigurieren

Möchte man einen SIP-Trunk mit einem Rufnummernblock an eine 3CX anbinden, sind dafür nur wenige Schritte notwendig.

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3CX: Passwörter ändern

Bei neueren 3CX-Versionen wird man mit einem Warndreieck samt Ausrufezeichen bei den Nebenstellen darauf hingeweisen, das man die Zugangsdaten ändern sollte.

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3CX unter Windows upgraden

Während man unter Debian-Linux eine 3CX einfach via Verwaltungskonsole oder via ssh bzw. direkt an der Konsole mit

apt update && apt upgrade

aktualisieren kann, hat man es unter Windows nicht ganz so einfach.

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3CX: Webclient – Teilnehmer leer

Da wunderte ich mich schon etwas, als nach der Anmeldung im Webclient unserer 3CX die Teilnehmer-Liste leer war und trotz aller Versuche auch erstmal so blieb.

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