Kategorie: Telekommunikation (Seite 7 von 10)

3CX: Kleine Checkliste für den Providerwechsel

5. Juni 2019 / Andy / Keine Kommentare

Mittlerweile habe ich bei Kunden und Partnern ein paar Wechsel der Telefonie-Provider durch. Mit etwas Vorbereitung und dieser kleinen Checkliste ist dies meiner Erfahrung nach eine gut handhabbare Angelegenheit.

Andy

Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 15 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.

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3CX: Schwierigkeiten mit snom-Telefonen und IVR bzw. DTMF

4. Juni 2019 / Andy / Keine Kommentare

In Verbindung mit VoIP gibt es bei so manchen IVR-Systemen, also den Auswahlmenüs an so mancher Hotline (“Drücken sie die 1 für…”) und dem Tastendruck Schwierigkeiten. In der Kombination mit einer 3CX-Telefonanlage und snom-Telefonen kann einem dies durchaus begegnen und durch kleine Ergänzungen geändert werden.

Andy

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3CX: Gespräch an anderes Telefon der gleichen Nebenstelle übergeben

31. Mai 2019 / Andy / 5 Kommentare

Hat man an einer Nebenstelle mehrere Telefone wie z.B. das 3CX Phone und ein Tischtelefon angemeldet und möchte ein Gespräch von einem Gerät zum anderen übergeben, so ist dies über das Parken möglich.

Andy

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3CX: Status in der Smartphone-App ändern

29. Mai 2019 / Andy / Keine Kommentare

Da die Frage immer wieder auftaucht, hier kurz und knackig in einem Bild und mit wenig Text, wie man in der 3CX App auf dem Smartphone den Präsenzstatus ändern kann.

Andy

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3CX: E.164 über ausgehende Regeln umwandeln

29. Mai 2019 / Andy / 20 Kommentare

Das E.164-Format, also z:B. “+4912345…”, sorgt immer wieder für Schwierigkeiten beim Anrufen, da das “+” in “00” gewandelt werden muss. Bei der 3CX kann man an verschiedenen Stellen die Umwandlung vom “+” zu “00” konfigurieren (siehe hier und hier). Damit man nicht an mehreren Stellen etwas ändern muss und noch dazu das pro Nebenstelle bzw. Benutzer wiederholen darf, bietet es sich an, ausgehende Regeln zu verwenden.

Andy

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3CX: Warum die Pausenzeiten nicht unbedingt so funktionieren wie man es erwartet

29. Mai 2019 / Andy / 2 Kommentare

Da gab es im Webinar einen Aha-Moment bei dem Thema mit den Pausenzeiten. Witzigerweise gab’s das Thema bei einer 3CX-Schulung seinerzeit mit dem Ergebnis “funktioniert nicht”, da wusste der damalige Trainer ebenfalls offenbar etwas nicht. Was da nun los ist, hat sich nun vermutlich geklärt.

Andy

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3CX: Webinare – Kein Ton

29. Mai 2019 / Andy / 2 Kommentare

Seit nun mehr drei Tagen ärgere ich mich damit rum, das bei Webinaren von 3CX kein Ton rauskommt. Bis vor drei Werktagen klappte das noch, genau genommen die Woche zuvor war noch alles i. O., geändert hat sich nichts.

Andy

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3CX: Mikrofon-Lautstärke von Yealink-Telefonen erhöhen

29. Mai 2019 / Andy / Ein Kommentar

Der Kunde eines Kunden setzt unter anderem Yealink-Telefone an seiner 3CX ein. Bei diesen gibt es das Problem, das der Angerufene einen schwer versteht, wenn nicht direkt in das Mikrofon gesprochen wird.

Andy

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3CX: SIP-Trunk mit DID/DDI konfigurieren

27. Mai 2019 / Andy / 3 Kommentare

Möchte man einen SIP-Trunk mit einem Rufnummernblock an eine 3CX anbinden, sind dafür nur wenige Schritte notwendig.

Andy

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3CX: Passwörter ändern

23. Mai 2019 / Andy / Ein Kommentar

Bei neueren 3CX-Versionen wird man mit einem Warndreieck samt Ausrufezeichen bei den Nebenstellen darauf hingeweisen, das man die Zugangsdaten ändern sollte.

Andy

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